Privacy policy
آخر تحديث: 16 يونيو 2026
في Murouj Art، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وسلسة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء أي عملية شراء.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية التي تساعدنا على تقديم خدماتنا بشكل أفضل، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- عنوان الشحن والفواتير.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الدفع وتفاصيل المعاملات.
- معلومات الحساب والتفضيلات الخاصة بك.
- المنتجات التي قمت بمشاهدتها أو إضافتها إلى السلة أو قائمة المفضلة.
- سجل الطلبات والاستبدال أو الإرجاع.
- المعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP.
- بيانات استخدام الموقع وتحليل سلوك التصفح.
مصادر جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات من خلال:
- البيانات التي تزودنا بها مباشرة عند إنشاء حساب أو إتمام طلب.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر.
- شركائنا والأطراف الثالثة المصرح بها.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تقديم وتحسين الخدمات
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الدفع.
- شحن المنتجات وتتبع الطلبات.
- إدارة الحسابات وحفظ تفضيلات العملاء.
- تخصيص تجربة التسوق وتقديم اقتراحات مناسبة.
التسويق والعروض
- إرسال العروض والتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- عرض إعلانات ومنتجات قد تهمك بناءً على نشاطك السابق.
الأمان والحماية
- حماية الحسابات والمعاملات.
- منع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
- الحفاظ على أمن الموقع والخدمات.
التواصل مع العملاء
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني.
- تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء.
الالتزامات القانونية
- الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها.
- التعامل مع الطلبات القانونية وحماية حقوق الموقع والعملاء.
مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة معلوماتك مع:
- منصة Shopify ومزودي الخدمات المعتمدين لتشغيل المتجر ومعالجة المدفوعات والشحن.
- شركاء التسويق والإعلانات لتحسين تجربة التسوق.
- شركات الشحن لإيصال الطلبات.
- الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني بذلك.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها قبل استخدام خدماتها.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن الأطفال بشكل متعمد.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك، إلا أنه لا توجد وسيلة حماية إلكترونية مضمونة بنسبة 100%.
يتم الاحتفاظ بالمعلومات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
حقوقك
بحسب القوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تعديل البيانات غير الصحيحة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية.
- الحصول على نسخة من بياناتك ونقلها إلى جهة أخرى.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الشكاوى والاستفسارات
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
muroujart@gmail.com
التحديثات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو القانونية، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.